2024.09.14 17:56

初心忘るべからず♪

セラピスト業だけでなくあらゆる職業・立場の方にいえることだと思います。


慣れることってとっても大事ですが、一方で慣れは最大の慢心にして停滞にも繋がります





いつもしている施術
ルーティン作業化していませんか?



全てのお客様に同じ対応していませんか?
お客様は一人一人違います
その人ごとの施術やコミュニケーション、取っていますか?



慣れてくると一番陥りやすいのが特にこの2つです



新人さんの研修はメンエスマッサージの基本と、その中にお客様の反応が返ってきやすい・それによるコミュニケーションを取りやすい施術を組み込んで教えています。

むちすぱは「心身ともにやわらかい女の子と楽しい時間を過ごそう♪」がコンセプトのお店なので🙌



研修コースで入られたお客様の中に
「むちすぱはこんなに会話楽しみながらしながら施術するんだ」
「他店だけど、ただ施術するだけで一切話さない子とかいてさみしい時がある」
「マッサージ一生懸命してくれるのも嬉しいけど会話したり自分に笑顔見せて楽しそうに笑ってくれてる子の方が嬉しい」
などのお客様心理でのフィードバックをしてくださった方がいました(ありがとうございます!)


最初の頃は「お客様と楽しい時間を過ごすぞ!どんなお客様だろう♪どんなお話ししようかな♪」といったことに意識がいきますが、慣れてくると接客をこなす・施術をこなす>>コミュニケーションになりがちです💦

お客様は全て同じではありません。
本指名のお客様だって初めてお会いした時・前回お会いした時と全く同じではありません。






初心忘るべからず


毎回新たな気持ちで接客したりお話しできると、お客様も自分も充実した時間を過ごせます😊



【X】@pekkle_otete