いつもありがとうございます♪
今回は「Giveの大切さ」について書いていきます☆
皆様、お客様に何か差し入れやプレゼントしていますか?
頂いてばかりの女の子が多いのですが
人気セラピストさんって結構Giveしている子が多かったりします。
実はこれ本当に大事です☆
特に本指名で来て下さるお客様にはGiveの精神本当に大事です♪
(特に技術などに自信がない方は要チェック)
とある方達の現役時代を例に出します
いつも通ってくださっていた5名の方
1人目Aさんは4時間5時間と毎回ロングで取って下さると同時にお食事も買ってきて下さる方。
Aさんはお肌を気にされていたので、資生堂のお姉さんに相談しおすすめの商品をプレゼントしました。
すると、次は貸し切り予約してくれました。
2人目Bさんもよく通って下さったお客様。来週は実家に帰るんだ~なんて話すと
これで家族に何か買ってあげな!とチップを下さいました。
お酒が好きな方なのでお酒のお土産を渡そうと思っていたのに
なのになのに・・・何を考えすぎたのか・・・お土産を渡すのを辞めました。
実家から帰ってきてすぐにご予約をして下さったBさん。お土産が無い事を知った途端に残念そうで、
その日を最後に来て下さることはなかったです・・(本当最悪なことをしたと深く反省)
3人目Cさん。週に2回3時間予約で通って下さるお客様。時々スイーツを買って行ったり
誕生日にはケーキとプレゼントを買っていきました♪
結果、最後引退するまでずっとロングコースで通って下さいました。時に予約の入りが悪い時などは心配して来てくださったりしました。
4人目Dさん。月に2回は必ず来て下さる方。毎回短めのコースでしたがクリスマスの時にケーキを買っていきました♪
するととても喜んで下さり、初めてコースを長く伸ばしてくれました。
5人目Eさん。年金で毎月会いに来てくださる方で一番短いコースでオプションもなしでしたが通って下さるのが有難く、実家に帰る度にお土産を買っていったり夏はハンカチをプレゼントしたりしました。口コミを毎回書いてくれたり、引退する最後まで定期的に通ってくれました。
以上
何を伝えたいかというと
「Giveした分は必ず多くなって返ってくる」ということ♪
そして、2人目Bさんの時のようにいただいてばかりだと
人は去っていくということ・・・
会話の中でお客様は何が好きか?を見つけ出すのが大事です♪
家庭の事情で頂いたら困るものもあるかもなので、ストレートに聞いてしまうのも良いです(#^.^#)
是非ご参考までに☆